主管必修
職場霸凌防治主管合法管理實戰班
霸凌防治法下主管一定要會的管理技巧:管理紅線、溝通技巧、績效面談與問題員工處理實務
目錄
【上課對象】
企業主、公司負責人、各級部門主管、儲備主管、人資主管、人資人員、總務行政主管、職安衛管理人員,以及負責績效考核、工作指派、團隊管理與問題員工處理之管理幹部。
【課程簡介】
老闆或主管們是否也有這些管理困擾?
✔ 可以要求績效嗎?
✔ 可以公開糾正部屬嗎?
✔ 部屬互相霸凌,主管該如何處理?
✔ 收到員工申訴,第一時間該怎麼做?
✔ 如何兼顧管理績效,又避免勞資爭議與法律風險?
職場霸凌防治新制上路後,主管最大的挑戰不是「不能管」,而是「如何合法管理、有效管理」。
企業主管每天都面臨各種管理情境,從績效要求、工作指派、缺失糾正、問題員工管理,到部屬衝突、同仁申訴與霸凌事件處理,每一個決策、每一句話、每一個管理動作,都可能影響團隊運作,甚至演變為勞資爭議與企業風險。若因管理方式不當,或未妥善處理同仁間霸凌事件,不僅可能引發申訴、勞資爭議,更可能影響企業商譽與管理效能。
本課程以主管最常遇到的真實管理情境為核心,結合最新法規重點、案例解析、實務演練與管理工具,協助主管建立三大核心能力:
- 會管理──掌握績效管理、工作指派、問題員工管理及衝突溝通技巧。
- 懂避險──釐清合理管理與職場霸凌的界線,避免因管理失當衍生法律風險。
- 能應變──學會受理申訴、介入處理同仁霸凌事件、保全紀錄及降低企業風險。
透過本課程,主管將建立「有目標、有標準、有程序、有紀錄、有尊重」的管理思維,不僅能安心要求績效、有效帶領團隊,更能在面對職場霸凌事件時,採取正確且合法的處理方式,兼顧管理效能、員工權益與企業永續經營。讓主管不再因「不敢管」而影響團隊績效,也不因「管錯了」而引發申訴與勞資爭議;真正做到依法管理、有效領導、安心帶人。
【課程大綱】
- 管理行為風險快篩:我的管理方式有沒有踩線?
- 績效管理實作:把「情緒責備」改成「有標準的改善要求」
- 問題員工處理實作:從抱怨、抗拒到衝突的管理應對
- 高風險對話演練:主管如何說,才能避免變成霸凌?
- 部屬反映不當對待時:主管的第一時間處理演練
- 部門行動計畫:把課程轉化為管理改善
【課程效益】
- 了解職場霸凌防治新制下,主管應負擔的管理責任與高風險行為。
- 能區分合理管理、職場衝突、績效要求與可能構成職場霸凌的情境。
- 學會以事實、標準、程序與紀錄進行績效面談、缺失糾正與工作指派。
- 強化主管面對問題員工、情緒衝突及部屬抱怨時的合法管理能力。
- 知道部屬反映疑似霸凌事件時,應如何保密、通報、保護與避免二度傷害。
- 降低公開羞辱、情緒性管理、過度施壓、資訊排除與不當逼退等管理風險。
- 協助企業建立尊重、有效、可留證的主管管理文化,降低勞資爭議與商譽風險。
【講師簡介】
華宇企管 資深顧問 周元如 老師
經歷與學歷:
- 中原大學工業與系統工程系 博士
- 美國密西根州貝克大學企管研究所 碩士
- 文化大學勞工問題暨人力資源研究所 碩士
- 超過15年人力資源、經營管理與勞資顧問經驗,熟悉勞動法規、員工關係、衝突管理與企業制度建置。
專長:
- 人力資源管理、績效考核、組織管理、教育訓練體系建置
- 勞動法規、勞資關係、員工關係溝通、問題員工處理、職場霸凌與不法侵害預防
輔導實績:
台虹科技股份有限公司、台灣晶技股份有限公司、大寶精密工具股份有限公司、均沛實業股份有限公司、桃園縣木匠的家關懷協會、桃園縣奎輝社區發展協會、財團法人華光啟智教養院、新竹市康樂社區發展協會、新竹縣新城社區發展協會、新竹縣大窩口促進會……等近百餘家企業與非營利組織。
【課程時間與地點】
- 桃園區:07/31(五) 13:30-16:30
▽ 中華汽車人才培訓中心106教室 (桃園市楊梅區青山里青年路3號) - 台中區:08/14(五) 13:30-16:30
▽ 逢甲大學中科校區A202教室 (臺中市西屯區福聯里東大路一段951號) - 高雄區:08/13(四) 13:30-16:30
▽ 高雄市左營區菜公里重惠街201號 (高雄高鐵站前訓練中心)
【開課資訊】
課程費用:
- 每位收費:NT.3500元 (含稅、講義、完課證書、午餐及點心)
- 早鳥價 $2500 (桃園場7/30 以前繳費完成,台中、高雄場8/10前繳清費用始適用)
- 三人團體優惠價 $6000三人成行優惠價6000元,平均每人2000元/人
- 刷卡付款:請於報名完成後,請留意EMAIL,會寄刷卡資訊給您。
- 匯款資訊:
台灣銀行 ( 004 )
戶名:華宇企業管理顧問股份有限公司
帳號:121-001-020-462
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( 匯款後請來電 03-4951008 #111陳小姐 確認,完成匯款才是完成報名喔! 謝謝 )
注意事項:
- 本班限額40名,以報名及付款先後順序為基準,名額有限欲報從速。
- 報名完成不代表完成報名手續,需完成學費繳納才算報名成功,若經通知在期限內未完成繳費,視同放棄名額。
- 開課前一週華宇企管將以email通知學員開課狀況
- 確定開課前將另函及電話通知上課,開課日期以收到上課通知為主。
- 本公司保留課程內容及講師異動之權利。
【華宇客服】
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