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Genesys GCP-GCX Lernhilfe, GCP-GCX Fragen&Antworten

Viele IT-Fachleute traümt von dem Genesys GCP-GCX Zertifikat. Die Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung ist eine Prüfung, die IT-Fachkenntnisse und Erfahrungen eines Menschen testet. Um die Prüfung zu bestehen braucht man genügende Fachkenntnisse. Um diese Kenntnisse zu meistern muss man viel Zeit und Energie kosten. DeutschPrüfung ist eine Website, die Ihnen viel Zeit und Energie erspart und die relevanten Kenntnisse zur Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung ergänzt. Wenn Sie Interesse an DeutschPrüfung haben, können Sie im Internet teilweise die Fragen und Antworten zur Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung von DeutschPrüfung kostenlos als Probe herunterladen.

Die Genesys GCP-GCX-Zertifizierungsprüfung ist eine kombinierte Prüfung, die den Inhalt der Zertifizierungsprüfungen für den Genesys Cloud Certified Professional, Genesys Cloud Certified Associate und Genesys Cloud Certified Specialist umfasst. Diese kombinierte Prüfung bietet eine umfassende Bewertung des Wissens und der Fähigkeiten des Kandidaten in allen Aspekten von Genesys Cloud CX. Die Prüfung besteht aus 60 Multiple-Choice-Fragen und muss innerhalb von 90 Minuten abgeschlossen werden. Kandidaten müssen eine Note von 70% oder höher erreichen, um die Prüfung zu bestehen und die Genesys GCP-GCX-Zertifizierung zu erhalten. Diese Zertifizierung ist zwei Jahre lang gültig und kann durch das Bestehen einer Rezertifizierungsprüfung oder das Sammeln von Credits durch Genesys Cloud CX-Trainingskurse verlängert werden.

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GCP-GCX Fragen&Antworten, GCP-GCX PDF Demo

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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam GCP-GCX Prüfungsfragen mit Lösungen (Q117-Q122):

117. Frage
Amelia is changing departments within the organization and has a new manager. Currently, Genesys Cloud CX is not synchronized with the HR systems.
What steps should you take to update her reporting structure in Genesys Cloud CX?

A. Update her manager in her profile. Genesys Cloud CX will automatically update her place in the hierarchy.
B. Update her peers. Genesys Cloud CX will then update her manager automatically.
C. Update her manager and her peers in her profile.
D. Do nothing. Genesys Cloud CX will update everything automatically.

Antwort: A

Begründung:
Explanation
The steps you should take to update Amelia's reporting structure in Genesys Cloud CX are to update her manager in her profile and let Genesys Cloud CX automatically update her place in the hierarchy. You can change a user's manager by editing their profile and selecting a new manager from a list of users. Genesys Cloud CX will then update the user's position in the organizational hierarchy based on their manager.
References: https://help.mypurecloud.com/articles/change-a-users-manager/
https://help.mypurecloud.com/articles/view-the-organizational-hierarchy/

118. Frage
Which architectural approach is used to develop a single application as a suite of small services?

A. Microservices Architecture
B. Monolithic Architecture
C. Single Core Architecture
D. Genesys Cloud CX Salesforce Architecture

Antwort: A

119. Frage
Which Genesys Cloud CX feature helps reduce wait time for each call?

A. Workforce Management
B. Automatic Call Distribution
C. IVR
D. Skill-based Routing

Antwort: C

Begründung:
IVR (Interactive Voice Response) is a feature that helps reduce wait time for each call. IVR is a system that allows callers to interact with an automated menu using voice commands or touch-tone keypad inputs. IVR can provide callers with information, options, or self-service functions without requiring an agent's assistance. This way, IVR can reduce the number of calls that need to be transferred to agents and shorten the wait time for callers who need agent support. Reference: https://help.mypurecloud.com/glossary/interactive-voice-response-ivr/ https://help.mypurecloud.com/articles/about-architect/

120. Frage
Which platform component manages account configuration, directory search, user membership, phone call routing, and agent assignment?

A. Public Interface Services
B. Communication Services
C. Application Services
D. Core Services

Antwort: D

121. Frage
Which of the following operating systems are supported by Genesys Cloud CX mobile applications? (Choose two.)

A. iOS
B. Harmony OS
C. Android
D. Windows 10 Mobile

Antwort: A,C

Begründung:
iOS and Android are two operating systems that are supported by Genesys Cloud CX mobile applications. Genesys Cloud CX mobile applications are apps that allow users to access various features and functions of Genesys Cloud CX on their mobile devices, such as smartphones or tablets. Genesys Cloud CX mobile applications are available for iOS and Android devices and can be downloaded from the App Store or Google Play Store respectively. Genesys Cloud CX mobile applications enable users to communicate and collaborate with other users, manage their status and availability, view their performance metrics and notifications, and more. Reference: https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-mobile-apps/ https://help.mypurecloud.com/articles/install-the-genesys-cloud-mobile-app/

122. Frage
......

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