壹、什麼是RBA?
一、源起
責任商業聯盟 (RBA)，前身為電子行業公民聯盟 ( Electronic Industry Citizenship Coalition, EICC )，最初於2004年由一群領先的電子公司共同創立。成立的初衷是為了解決電子行業全球供應鏈中日益受到關注的社會、環境及道德議題，例如強迫勞動、童工、惡劣的工作條件、環境污染等。隨著其影響力和適用範圍擴展到電子行業以外，EICC 於2017年10月更名為責任商業聯盟，以更好地反映其成員的多樣性以及其標準和計劃在不同行業中的廣泛應用性。
二、一分鐘認識RBA：
RBA是一個由全球近500家公司組成的非營利性行業聯盟（截至2024/2025年初數據，成員數持續增長），致力於支持全球供應鏈中工人的權利和福祉，並改善環境及商業道德。RBA不僅僅局限於電子行業，其成員遍及電子、零售、汽車、玩具、ICT等多個行業。RBA 提供了一套共同的行為準則 (Code of Conduct) 和一系列工具與資源，協助企業實施負責任的供應鏈管理，並推動持續改進。
三、RBA的核心要素為何?
RBA行為準則是其框架的核心，涵蓋了國際公認的標準，旨在確保供應鏈中的工作條件安全，工人受到尊重和尊嚴對待，且商業營運對環境負責並以道德方式進行。其主要包含五個部分：
| 核心要素 | 概念與原則 |
|---|---|
| 勞工 (Labor) |
保護工人的人權，並以國際社會所理解的尊重和尊嚴對待他們。包括自由選擇職業、禁止童工、工時、薪資與福利、人道待遇、不歧視/不騷擾、自由結社等。 |
| 健康與安全 (Health & Safety) |
提供安全健康的工作環境，減少工傷和職業病的發生。包括職業安全、應急準備、工傷和疾病、工業衛生、體力要求高的工作、機器防護、公共衛生、食物和住宿等。 |
| 環境 (Environment) |
認識到環境責任是生產世界一流產品不可或缺的一部分。包括環境許可和報告、預防污染和節約資源、有害物質、固體廢棄物、廢氣排放、材料限制、水資源管理、能源消耗和溫室氣體排放等。 |
| 道德規範 (Ethics) |
履行社會責任，在所有商業交往中都遵守最高的道德標準。包括誠信經營、無不正當收益、信息公開、知識產權、公平交易、廣告和競爭、身份保護和禁止報復、負責任的礦產採購、隱私等。 |
| 管理體系 (Management System) |
建立管理體系以確保符合適用的法律法規及本準則的要求，識別和降低與本準則相關的營運風險，並促進持續改進。包括公司承諾、管理職責與責任、法律和客戶要求、風險評估和風險管理、改進目標、培訓、溝通、員工意見、參與和申訴、審核與評估、糾正措施流程、文件和記錄、供應商責任等。 |
四、標準架構：
RBA提供了一整套工具和計劃來支持其行為準則的實施：
- RBA行為準則 (RBA Code of Conduct)： 基礎標準文件，定期更新以反映最新的國際標準和行業實踐。
- 自我評估問卷 (SAQ – Self-Assessment Questionnaire)： 企業用於評估自身及其供應商對RBA行為準則符合性的初步工具，通常在RBA Online平台上完成。
- 查證稽核計畫 (VAP – Validated Assessment Program)： 由RBA批准的獨立第三方審計公司進行的現場稽核，以驗證企業對RBA行為準則的符合性。稽核結果有助於識別改進領域。
- VAP 認可計畫 (VAP Recognition Program)：根據VAP稽核結果，對表現優異的工廠授予鉑金、黃金或白銀級別的認可，激勵持續改進。
- RBA Online平台： 一個線上數據庫系統，用於管理SAQ、VAP稽核數據、風險評估和糾正行動計劃。
- 能力建構與培訓資源： 提供線上課程、研討會和工具，幫助企業及其供應商理解和實施RBA標準。
- 負責任礦產倡議 (RMI – Responsible Minerals Initiative)：RBA的重點倡議之一，專注於解決錫、鉭、鎢、金 (3TG) 及鈷等礦產的負責任採購問題，避免與衝突地區或侵犯人權的行為相關聯。
- 負責任勞工倡議 (RLI – Responsible Labor Initiative) 和負責任工廠倡議 (RFI – Responsible Factory Initiative)： 同樣是RBA的重點倡議，分別關注解決強迫勞動問題和推動工廠改善。
貳、為何企業要導入RBA？
企業選擇採納RBA標準並加入該聯盟，主要原因包括：
一、客戶要求與市場准入：
許多大型品牌（尤其是RBA成員）要求其供應商遵守RBA行為準則，並可能要求進行VAP稽核。這是維持客戶關係和進入全球市場的關鍵。二、降低供應鏈風險：
有效管理人權、勞工、健康安全、環境和道德風險，避免因供應鏈問題導致的生產中斷、法律訴訟或聲譽損害。三、提升品牌聲譽與企業形象：
展現對企業社會責任的承諾，提升品牌價值和公眾信任度。四、符合法規與標準趨勢：
全球對供應鏈盡職調查的法律法規日益增多（如美國《防止強迫維吾爾勞動法》、德國《供應鏈盡職調查法》等），RBA框架有助於企業滿足這些要求。五、投資者關注 (ESG)：
ESG（環境、社會、治理）績效已成為投資決策的重要考量因素，RBA的實踐有助於提升企業的ESG評級。六、提高營運效率與品質：
改善工作條件可以提高員工士氣、降低流動率、提升生產力及產品質量。七、推動行業標準化：
透過共同的標準和稽核流程，減少供應商面臨多重稽核的負擔，提升整個行業的效率和水平。八、吸引和留住人才：
具有良好社會責任形象的企業更容易吸引和留住認同其價值觀的優秀人才。參、RBA對企業的重要性？
RBA對企業的重要性及提供的幫助體現在：
| 益處 | 說明 |
|---|---|
| 提供清晰的合規框架 | RBA行為準則為企業在勞工、健康安全、環境、道德和管理體系方面提供了明確、國際認可的指導方針。 |
| 標準化的評估工具 | SAQ 和 VAP 稽核為企業提供了一致的評估方法，有助於識別差距和改進機會。 |
| 提高供應鏈透明度和可追溯性 | 幫助企業了解其供應鏈的運作情況，識別潛在風險點。 |
| 促進持續改進文化 | RBA不僅僅是一次性的稽核，更強調透過管理體系和糾正行動計劃來實現持續的績效提升。 |
| 降低稽核成本和複雜性 | RBA的VAP稽核結果被廣泛接受，有助於減少來自不同客戶的重複稽核，節省時間和資源。 |
| 增強風險抵禦能力 | 通過識別和解決供應鏈中的潛在問題，增強企業應對突發事件（如勞工問題、環境事故）的能力。 |
| 改善與利害關係人的溝通 | RBA提供了一個共同的語言和平台，方便企業與客戶、投資者、員工及非政府組織就供應鏈責任進行溝通。 |
| 支持企業永續發展目標 | RBA的原則與聯合國永續發展目標 (SDGs) 中的多個目標（如體面工作、負責任消費和生產）相契合。 |
肆、什麼產業需要RBA？
雖然RBA起源於電子行業，但其標準和工具已廣泛適用於：
一、電子行業及其供應鏈：
這是RBA的核心領域，包括品牌商、代工廠 (OEM/ODM)、零部件製造商、材料供應商等。二、汽車行業：
汽車供應鏈複雜，且對勞工和環境標準要求日益提高。三、玩具行業：
特別關注勞工權益和產品安全。四、零售業：
尤其是擁有自有品牌和複雜全球採購網絡的零售商。五、信息和通信技術 (ICT) 行業：
涵蓋硬件、軟件和服務提供商。六、任何擁有複雜全球供應鏈的行業：
只要企業的供應鏈面臨勞工、健康安全、環境或道德方面的風險，RBA的框架都具有參考和應用價值。七、 被客戶要求符合RBA標準的企業：
這是最直接的需求來源，通常是供應鏈中的製造商或服務提供商。八、 尋求提升ESG表現和供應鏈管理水平的企業：
無論行業，只要企業重視社會責任和永續發展，都可以從RBA的框架中受益。伍、RBA輔導流程
企業導入RBA或準備VAP稽核的流程通常如下，過程中可尋求外部顧問輔導：
一、高層承諾與資源投入：
- 企業最高管理層承諾支持導入RBA標準，並分配必要的資源（人力、預算）。
- 成立跨部門推動小組。
二、教育訓練與標準理解：
- 對相關人員進行RBA行為準則及相關工具的培訓，確保充分理解要求。
三、差距分析 (Gap Analysis)：
- 對照RBA行為準則，評估企業現行政策、流程和實務操作與準則要求的差距。
- 可利用RBA SAQ作為初步的自我評估工具。
四、制定與實施糾正與預防措施計畫 (CAPA)：
- 針對差距分析中發現的不符合項，制定詳細的糾正與預防措施計畫，明確責任人、完成時限和預期成果。
- 落實執行CAPA，並追蹤進度與成效。
五、建立或完善管理體系：
- 根據RBA行為準則E部分（管理體系）的要求，建立或完善相應的管理流程和文件，確保標準的持續有效實施。
六、內部稽核：
- 在正式VAP稽核前，進行內部稽核，模擬外部稽核的流程和要求，找出潛在問題並及時改進。
七、(若被要求或主動申請) VAP稽核準備與執行：
- 選擇稽核機構： 從RBA批准的第三方稽核公司名單中選擇一家。
- 提交申請與排程： 向選定的稽核機構提交VAP稽核申請並安排稽核時間。
- 現場稽核： 稽核員到工廠進行現場文件審查、員工訪談、現場巡視等。
- 稽核報告： 稽核結束後，稽核機構會出具VAP稽核報告，列出不符合項。
七、VAP稽核後改善：
- 針對VAP稽核報告中的不符合項，制定並實施糾正措施。
- 部分嚴重不符合項可能需要進行追蹤稽核 (Closure Audit) 以驗證改善成效。
八、持續監控與改進：
- 將RBA的要求融入日常管理，定期檢視符合性，並根據內外部環境變化持續改進。
- 定期更新SAQ，並根據需要安排後續的VAP稽核（通常每2年一次）。
許多企業，尤其是首次接觸RBA或資源有限的企業，可以選擇華宇企管的專業輔導顧問，協助完成從差距分析、體系建立、人員培訓到陪同稽核等一系列工作，以確保順利通過VAP稽核並有效提升供應鏈責任管理水平。