(一) TL 9000 電信業品質管理系統 簡介：
TL 9000 電信業品質管理系統（Quality Management System TL 9000 QMS）是電信業供應商品質卓越論壇(QuEST Forum) 在 1998 年設立的電信產業品質管理系統標準。
如同 TS 16949 專注於汽車產業、AS 9000 專注於航空產業。
TL 9000 以ISO 9001品質管理系統為基本架構，並專注於電信產業硬體、軟體及服務的要求，包括兩個部份：TL 9000 品質系統要求(Requirements)、及 TL 9000 品質系統衡量指標(Measurements)。
(二) TL 9000 適用對象：
適用整個電信產業供應鏈,不論組織規模大小均適用。
(三) 導入 TL 9000 系統的效益：
- 建立客戶與服務提供者/供應商更緊密之關係。
- 採用標準之品質管理系統要求, 以提供更可靠且一致性的服務
- 嚴謹之品質管理系統以提升品質、降低成本與提高競爭力。
- 提昇供應商軟體及硬體的績效管理。
- 同業共同衡量指標。
(四) TL 9000 標準架構：
(五) TL 9000輔導流程：
